ZDKOtvoreno pismo direktorici Doma zdravlja Zenica: Dok naručeni pacijenti čekaju, doktor pije...

Otvoreno pismo direktorici Doma zdravlja Zenica: Dok naručeni pacijenti čekaju, doktor pije kafu

Poštovana direktorice, razmišljao sam da li da objavim ovaj video snimak vašeg osoblja u ambulanti porodićne medicine Odmut, koje pije kafu dok pacijenti naručeni u to vrijeme čekaju. Razlog začto sam se odlucio da to ipak uradim su i riječi doktora (očigledno frustriranog i pod stresom) koji se izgalamio retorički me pitajući  zasto se njemu žalim, a ne odem vama?! Valjda se oni  ne smiju ni požaliti svom rukovodstvu, nego na to upućuju pacijente koji imaju petlju da se pobune sto ih se tretira kao „ovce, dok čobani hladuju“.

E vidite direktorice, ja nisam niti ovca niti ostala stoka (kako u jednom trenutku izleti doktoru), niti se doktora bojim niti ih gledam kao božanstva i sa strahopoštovanjem. Poštujem ih i tražim da i oni mene poštuju, i ja i mnogi drugi pacijenti smo također visoko obrazovani, pa koga to briga, ti si doktor i ja sam inžinjer, pa šta?

Na moj upit sestri zašto čekam i zašto doktora nema u ordinaciji, ona sa strahopoštovanjem i nekako sa čuđenjem reče.. pa DOKTOR jede (ne jede nego kafeniše)?! Pa kako sestro DOKTOR jede u vrijeme kad ste me naručili, zašto me uopće naručujete u to isto vrijeme kad doktor treba da ima pauzu ili DOKTOR može pauzirati kako i kad hoće, nema veze što mi čekamo?

Ali da vam pojasnim. Dogadjaj se zbio u petak 15.9. oko 10:45h, a ja sam bio naručen u 10:30h, pet dana prije sam došao u ambulantu, uljudno sam tražio termin, uljudno sam ga i dobio. Hvala i doviđenja.

Deset minuta prije zakazanog termina, dolazim u ambulantu, sjedam i čekam, sve OK, 10:25h doktor namršten izlazi iz ordinacije, zaključava je i odlazi u drugu prostoriju. 10:30h kad je moj termin, nema ga, 10:40h ja pitam sestru gdje je i dobivam već spomenuti odgovor. U 10:45h uključujem kameru mobitela, kucam na vrata prostorije u koju je ušao doktor i ulazim snimajući sve, a što možete vidjeti na priloženom video snimku.

Doktor mrtav hladan sa sestrama pije kafu, svi sjede dok ja već petnaest minuta čekam nakon zakazanog mi termina, a svaka mi je minuta važna da stignem na sljedecu poslovnu obavezu u 11h.

Nakon verbalnog „okršaja“ sa (očigledno) frustriranim doktorom u kojem mu pokušavam reći da mene nije briga i nije moj problem što on sam radi, to mu dođe 60 pacijenata umjesto 23 koliko reče da treba primiti dnevno, da ja nemam ništa protiv da on i sestre imaju pauzu ali da meni u TOM TERMINU ne zakazuju pregled itd itd…. da je to problem vaše ustanove i da ONI, a ne ja kao pacijent rješavaju te probleme sa vama kao direktoricom, dakle nakon toga odlazim iz ambulante bez da sam obavio naručeni pregled i dobio potrebni recept, znači uskratili ste mi zdravstvenu njegu koju redovno plaćam. Trebam li vam reći da je uskraćivanje zdravstvene njege spomenuto i u krivičnom zakonodavstvu, zajedno sa nesavjesnim radom?

Nije nebitno za ovu priču, naprotiv, ja sam poštovana direktorice, poslovan čovjek, privatni poslodavac, taj dan sam dogovorio meni važan poslovni sastanak u 11:00 h računajući da ću se kod doktora zadržati kratko, i da ću sve stići. Jednom godišnje dođem u ambulantu da uzmem recept i to je sve uglavnom, ne tražim to preko veza i poznanstava kojih imam dovoljno nego se naručim kao i svi u porodičnoj ambulanti. Tačno u dan platim sve doprinose od kojih vi primate plaću i očekujem bar da poštujete moje vrijeme koje sam odvojio od posla. Razumio bih da je termin probijen radi toga sto je neki pacijent duže ostao (dešava se), razumio bih i da je doktor izašao i bar kurtoazno upitao nas ko je na redu i  rekao, recimo, umoran sam, možete li pričekati samo malo da popijem kafu? Dajem riječ da bih sigurno drugačije reagovao, mozda i rekao .. nema veze, mogu ja doći i u ponedjeljak ili utorak, nije hitno, ali da neko sjedi i pije kaficu u mom zakazanom terminu i dok ja čekam pred vratima,  a da se nije udostojio ni da nam se bar izvini, e to ne dopuštam. Da ste trodoktori!

Bi mi kasnije žao tog covjeka koji je pod ociglednim stresom i koji je na mene istresao svu svoju gorčinu zbog okolnosti u kojima radi, ali mi je žao i svih onih koji poginju glave i šute i čekaju i nemaju drugog izbora jer sebi ne mogu priuštiti privatne ambulante.

Također bih upitao i vas i tog doktora koji je pet puta ponovio da je pod stresom, znate li pod kakvim smo stresom mi koji stvaramo novu vrijednost i tačno u dan moramo platiti poreze i doprinose iz kojih se finansira vas rad. Šta mislite mogu li sada ja kao poslodavac i obveznik tih poreza tražiti od poreske da ne platim doprinose za zdravstveno osiguranje jer ste mi uskratili ljekarsku uslugu a koja je plaćena tim doprinosima? Ne mogu, naravno, smijali bi mi se.

E vidite poštovana direktorice, ja nisam osoba koja poginje glavu i nije me strah da ovo objavim i nadam se da ćete mi i dati odgovor i da će te nesto učiniti da pojasnite doktorima da su ispred ordinacije ljudi a ne stoka (mozda i obrazovaniji od njih, ko zna) i da neki od njih imaju ograniceno vrijeme i obaveze i moraju raditi da bi platili poreze i doprinose iz kojih vi primate placu i da plaćanje tih doprinosa i poreza nije nimalo fleksibilno, pa onda nema razloga ni da mi koji tražimo usluge ljekara budemo fleksibilni i trpimo vaše hirove.

A ako ovo pomogne i tim doktorima da konačno neko shvati da oni ne mogu izdržati dnevno pritisak 60 pacijenata i da su i oni samo ljudi sa svojim granicama fizičkog trpljenja i tolerancije..tim bolje.

S poštovanjem

Emir Akvic dipl.inz.

Video je objavljen na Youtube kanalu Emira Akvića OVDJE

 

Visoko.co.ba/Zenicablog.ba


Ako želite preuzeti tekst ili dio teksta čiji je autor Visoko.co.ba, dužni ste navesti naš portal kao izvor autorskog teksta! Isto se odnosi i na fotografije i video materijale čiji je autor portal Visoko.co.ba ili materijale koji su dati portalu na korištenje.

Član 14. Kodeksa za štampu i online medije BiH: Značajna upotreba ili reprodukcija materijala zaštićenog autorskim pravima zahtijeva izričitu dozvolu nositelja prava, osim ako dozvola nije navedena u samom materijalu.

NAJNOVIJE